1. Ondernemer en toepassingsgebied
Costa Guest+ wordt geleverd door HET KRUIDENNIERTJE, S.A., CIF/NIF A29757945, Avda. Carlota Alessandri 43, 29620 Torremolinos, Málaga, España. Handelsregister: Registro Mercantil de Málaga, Tomo 1761, Libro 674, Folio 90, Sección 8, Hoja MA 22997. Costa Guest is de handels-/dienstnaam. Support: support@costaguest.com. Facturatie: billing@costaguest.com. Telefoon consumentenservice: +34 952 050 585.
Deze voorwaarden gelden wanneer een natuurlijke persoon buiten beroep of bedrijf een betaald Costa Guest+-abonnement koopt. Ze vullen de algemene gebruiksvoorwaarden aan; dwingend consumentenrecht blijft volledig van toepassing.
2. Dienst en abonnement
Costa Guest+ is een digitaal lidmaatschap dat onder meer hogere Concierge-limieten, opgeslagen plaatsen, member deals, premium redactionele/planningsfuncties, routes en andere op het gekozen abonnement vermelde voordelen kan bevatten. De exacte actieve rechten zijn de rechten die direct vóór aankoop en daarna in het account worden getoond.
Externe locaties, aanbiedingen, vervoer, activiteiten en boekingsaanbieders behouden hun eigen beschikbaarheid en voorwaarden. Costa Guest+ garandeert geen voorraad, prijs of uitvoering door derden.
3. Prijs, belastingen en terugkerende betaling
Vóór aankoop toont checkout de totale te betalen prijs, toepasselijke belastingen, factureringsperiode, automatische verlenging en geaccepteerde betaalmethode. Er worden na de aankoopbeslissing geen verborgen verplichte kosten toegevoegd.
Als een week-, maand- of jaarabonnement als terugkerend wordt verkocht, wordt het per vermelde periode verlengd totdat het wordt opgezegd. Stripe kan betalingen namens Costa Guest verwerken. Costa Guest is niet bedoeld om volledige kaartgegevens op te slaan.
4. Bestelproces en bevestiging
Direct vóór bestelling moeten de belangrijkste kenmerken, totale prijs, duur/verlenging, opzegging en herroepingsinformatie duidelijk worden getoond. De laatste aankoopknop moet ondubbelzinnig aangeven dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
De toepasselijke voorwaarden moeten vóór aankoop beschikbaar zijn. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, normaal per e-mail, met de contractinformatie die wettelijk moet worden bewaard.
5. Activering, duur en opzegging
Tenzij checkout anders vermeldt, begint betaalde toegang na succesvolle betaling. Het abonnement blijft actief gedurende de betaalde periode en wordt bij terugkerende abonnementen verlengd totdat het wordt opgezegd.
Opzegging moet zonder kunstmatige drempels mogelijk zijn. Tenzij checkout gunstiger voorwaarden biedt, stopt opzegging toekomstige verlengingen en loopt toegang door tot het einde van de reeds betaalde periode. Opzegging staat los van het wettelijke herroepingsrecht.
6. Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten hebben in het algemeen 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van een dienstenovereenkomst op afstand om zonder reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Costa Guest beroept zich niet op verlies of beperking van dit recht tenzij aan alle wettelijke voorwaarden en uitdrukkelijke verklaringen is voldaan.
Als de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, moet checkout die aanvraag vastleggen wanneer dat wettelijk vereist is. Een eventueel wettelijk verschuldigd bedrag voor reeds geleverde dienstverlening wordt uitsluitend volgens dwingend consumentenrecht behandeld.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan billing@costaguest.com of support@costaguest.com. Voorbeeld: “Hierbij herroep ik mijn Costa Guest+-overeenkomst. Naam: __. Account-e-mail: __. Datum bestelling/overeenkomst: __. Datum: __.” Dit voorbeeld is niet verplicht als de herroepingsbeslissing duidelijk is.
7. Terugbetalingen, mislukte betalingen en prijswijzigingen
Wettelijk verplichte terugbetalingen, waaronder een geldige herroeping, worden uitgevoerd volgens de wettelijk vereiste methode en termijn. Een mislukte verlengingsbetaling kan betaalde rechten na passende kennisgeving opschorten.
Een prijsverhoging voor een toekomstige verlenging wordt niet stilzwijgend toegepast wanneer voorafgaande kennisgeving of nieuwe instemming wettelijk vereist is. Materiële wijzigingen worden tijdig gemeld met de vereiste opzeggingsmogelijkheden.
8. Conformiteit digitale dienst en beschikbaarheid
Dwingende wettelijke rechten over conformiteit van digitale diensten blijven onaangetast. We kunnen redelijke updates uitvoeren voor beveiliging, compatibiliteit, wettelijke naleving en productverbetering zonder verplichte rechten weg te nemen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, incidenten of externe afhankelijkheden. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of rechtsmiddelen uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
9. Klachten en support
Vragen, opzeggingen of klachten kunnen naar support@costaguest.com; facturatievragen naar billing@costaguest.com; schriftelijke correspondentie kan ook naar Avda. Carlota Alessandri 43, 29620 Torremolinos, Málaga, España. We vermelden een toepasselijke alternatieve geschillenregeling als Costa Guest daaraan deelneemt of wettelijk verplicht is deel te nemen.
10. Recht en bevoegde rechter
Spaans recht is van toepassing zonder consumenten dwingende bescherming te ontnemen waarop zij recht hebben. Dwingende regels over bevoegde consumentenrechters blijven volledig van kracht.